|
|
Producent service oversigt
På denne side kan du se en oversigt over service hotlines og servicevejledninger til udvalgte producenter.
|
Gå til forsiden
|
Producent:
Vejledninger ses nedenfor:
Abit
| Support: |
| Web: | www.abit.com.tw/page/dk |
| Email: | technical@abit.nl |
| |
| RMA/service: |
| Standard Computerstore A/S RMA procedure
Der vil blive ombyttet til repaired/refurbish model hvis lager haves
Er der ikke lagervarer, så krediterer vi varen
| | Manglende tilbehør ? |
Kontakt Abit direkte på email : Orderparts@abit.nl og skriv Requesting replacement missing Item som subject på din mail
Varen vil blive sendt hurtigst muligt, uden bekostning for dig, følgende info skal angives:
Adresse varen skal sendes til
Serienummer på dit produkt
Hvilket tilbehør du mangler
|
Acer
| Support: |
| Telefon: | 38487342 |
| RMA: | support.acer-euro.com |
| Web: | www.acer.dk |
| Web: | Service og support |
| Web: | Download |
| |
| Acer Call Center: |
| Telefon: | 38487342 |
| Sprog: | Acer Call Center er placeret i Hamburg med nordisk samt dansk talende personale. |
| Tider: | Hverdage mellem 9.00-18.00 |
| |
| RMA/service: |
| Service og reparation ydes af Acer som, i tilfælde af fejlramte enheder, skal kontaktes direkte. |
| |
| Garanti: |
| Garanti betingelser m.v. findes på www.acer.dk |
Adaptec
| Support: |
| Telefon: | +32 2 352 3470 (TSID nummer kræves) |
| Web: | www.adaptec.com |
| |
| RMA/service: |
| Standard Computerstore RMA procedure |
| |
| Garanti: |
| Adapter: | 5 år |
Belkin
Brother
| Support: |
| Web: | www.brother.dk |
| Email: | support@brother.dk |
| Telefon: | 4331 3131 (forhandler) |
| Telefon: | 4331 3190 (slutbruger) |
| Fax: | 4331 3143 |
| |
| RMA/service: |
|
Service og reparation ydes af Brother som, i tilfælde af fejlramte enheder, skal kontaktes direkte.
|
Canon
| Support: |
| Web: | canon.dk |
| Helpdesk: | 7020 5515 |
| |
Canon Helpdesk er for dig der har spørgsmål til dit Canon produkt i forbindelse med installation og daglig brug.
Du kan kontakte Canon Helpdesk på hverdage mellem 8-17:30
|
| |
| RMA/service:
[læs mere]
|
| Defekt: | Over 14 dage fra fakturadato kontaktes Canon's Helpdesk. |
|
| Supplies |
Hvis et forbrugsstof er DOA ? Så bedes du ringe til Canon helpdesk og få et sagsnummer. Efterfølgende indleverer du produktet til forhandler -> distributør
|
|
| DOA: |
Betegnelsen for et produkt der er gået i stykker indenfor 14 dage efter kunden har købt produktet.
Ved indsendelse af defekt produkt skal alt emballage være intakt samt alt tilbehør skal medfølge.
Kopi af slutbrugerfaktura vedlægges med varen samt en komplet fejlbeskrivelse, "defekt" kan ikke bruges
Ved DOA følges Computerstore A/S standard RMA procedure.
Ved DOA skal produkt indsendes komplet inkl. alt tilbehør og emballage. Alternativ bliver produkt afvist.
|
| |
| |
Epson
| Support: |
| Web: | epson.dk |
| Web: | epson.dk/technical |
| Helpdesk: | 7027 9273 |
| |
| RMA/service: |
|
Epson Helpdesk skal altid kontaktes i tilfælde af fejlramte enheder.
Såfremt produktet skal sendes til Computerstore A/S, udsteder Epson Helpdesk et DOA nummer som skal oplyses ved
RMA anmodning.
|
Fujitsu Siemens Computer
| Support: |
| Web: | www.siemens.dk |
| Email: | ccd.dk@siemens.com |
| Telefon: | 44 77 56 00 |
| Fejlmelding: | www.siemens.dk/sbs-fejlmelding |
| |
| RMA/service: |
Service og reparation ydes af følgende servicepartnere som, i tilfælde af fejlramte enheder, skal kontaktes direkte.
DOA: Alt doa skal håndteres direkte med Fujitsu Siemens Computer.
|
| |
|
Fujitsu Siemens Computer's Hotline/Guideline til consumer PC, bærbare og skærme/tv:
Fujitsu Siemens Computers A/S
Tuborg Havnevej 19
2900 Hellerup
Telefon:72 22 46 46
E-mail: hotline@fujitsu-siemens.dk
Fujitsu Siemens Computer's Helpdesk for PRIMERGY servere:
Siemens Business Services A/S
Dybendalsvænget 3
Telefon: 70 26 32 22
Fujitsu Siemens Computer's servicepartnere for professionelle PC'er og servere - Onsite services:
Infocare Service A/S
Lautrupvang 2B
2750 Ballerup
Telefon: 70 12 44 89
Fejlcenteret: 70 12 44 00
E-mail: desk@infocare.dk
Siemens Business Services A/S
Dybendalsvænget 3
2630 Taastrup
Telefon: 44 77 56 00
Fax: 44 77 56 10
E-mail: ccd@sbs.siemens.dk
Fejlmelding via Internet: www.siemens.dk/sbs-fejlmelding
|
hp / Compaq
| Support: |
| Web: | hp.dk |
| Web: | hp.dk/support |
| Telefon: | Support oversigt |
| |
| RMA/service: |
| Hvis du er i tvivl om hvorvidt dit produkt er et Consumer eller et Commercial produkt bedes du kontakte HP support. |
| |
| Consumer produkter: |
| DOA: | Under 30 dage fra fakturadato følges Computerstore A/S standard RMA procedure.
Kopi af slutbruger faktura skal vedlægges det fejlbehæftet produkt ved indsendelse. |
| |
| Defekt: | Over 30 dage fra fakturadato kontaktes hp support. |
| |
| Commercial produkter: |
| DOA: | Under 30 dage fra fakturadato følges Computerstore A/S standard RMA procedure.
Kopi af slutbruger faktura skal vedlægges det fejlbehæftet produkt ved indsendelse.
Commercial produkter skal endvidere altid have bemyndigelse fra hp som skal vedlægges ved indsendelse. |
| |
| Defekt: | Over 30 dage fra fakturadato kontaktes hp support. |
| |
| HP Optical ( DVD640 & DVD840 ): |
| Standard Computerstore A/S RMA procedure Kræver ikke HP bemyndigelse. |
| |
| Supplies ( Tonere, Patroner og Bånd ): |
| Standard Computerstore A/S RMA procedure, dog tages der forbehold mod tomme supplies. Tomme supplies vil blive sendt retur. |
IBM/Hitachi
| Support: |
| Web: | www.ibm.com/support/dk/ |
| IBM DK: | 4523 3000 |
| Support: | 7010 5150 |
| Email: | ibminfo@dk.ibm.com |
| |
| RMA/service: |
| Standard Computerstore A/S RMA procedure. |
| |
| Garanti: |
| IDE harddisk: | før 01-10-2002 3 år - efter 01-10-2002: 1 år |
| SCSI harddisk: | 5 år |
Intel
| Support: |
| Web: | intel.com |
| Web: | intel.com/support |
| Email: | channel.support@intel.com |
| Helpdesk: | 3848 7077 |
| |
| RMA/service: |
| OEM produkter: | Alle OEM produkter under 1 år fra fakturadato følges Computerstore A/S standard RMA procedure. |
| DOA: | Under 30 dage fra fakturadato følges Computerstore A/S standard RMA procedure. |
| Defekt: | Over 30 dage fra fakturadato kontaktes Intel's Helpdesk. |
JVC
| Support: |
| Web: www.jvc.dk |
| Service: http://www.jvc.dk/support.php |
| RMA/service: |
Fejlmelding af JVC udstyr henvises
til een af 3 følgende service partnere |
Service Center Nord Aps.
Hjulmagervej 15, 9490 Pandrup.
Tlf.: 98 20 40 22
Fax. 98 20 40 89
Mail: info@scnord.dk
Kontakt: Brian Andersen
Audio Video Center Fyn Aps.
Næsvej 9, 5610 Assens
Tlf.: 64 713 706
Fax: 64 712 833
Mail: audiovcf@post1.tele.dk
Kontakt: Jan Rasmussen
Dansk Teknik Center Aps
Glentevej 35
DK-4600 Køge
Tlf +4543965666
e-mail dtc@danskteknikcenter.dk
Kontakt: Kent Locht
|
| |
Kingston Technology (Kingston ValueRAM)
Lexmark
| Support: |
| Web: | lexmark.dk |
| Telefon: | 4599 8860 Netværksprintere (laser, matrix, inkjet) kl. 09.00-16.00
3848 7246 Inkjetprintere (ej netværks) Kl. 09.30-18.00 |
| |
| RMA/service: |
| Standard Computerstore A/S RMA procedure (Kræver DOA nummer fra Lexmark) |
LG
| CRT /LCD / TV: Læs mere |
| Web: | www.infocare.dk |
| RMA: | RMA Link |
| Telefon: | +45 7012 4489 |
| Pixelfejl Policy: | Pixelfejl Policy.pdf |
| |
| Plasma / Projektor: Læs mere |
| Web: | www.elesco.dk |
| RMA: | http://www.elesco.dk/main.htm |
| Telefon: | +45 7010 1065 |
| |
| Optical RMA service: |
|
Standard Computerstore A/S RMA procedure
|
| RMA/service: |
Service og reparation ydes af Infocare / Elesco som, i tilfælde af fejlramte enheder, skal kontaktes direkte via deres web.
LG Support kan også kontaktes direkte, hvis der er nogle spørgsmål angående et LG produkt
Telefon Forhandler : +45 80 88 76 87
|
Lite-On
| Support: |
| Web: | www.liteon.com |
| |
| Monitor: |
| Service: |
Monitor Service Center GmbH
Att: Margarethe Nawratil
Telefon +49 2323 14807 24
Fax +49 2323 14807 624
Email mn@monitor-center.de
Vedlagte RMA-skema udfyldes og faxes til
ovenstående nummer. Ellers kan der sendes en mail med samme oplysninger til ovenstående adresse.
|
| |
| Standalone DVD-players/recorders: |
| Service: | Standard Computerstore A/S RMA procedure.
Produktet sendes kun med fjernbetjening. Efter reparation sendes dette retur. |
| |
| RMA/service: |
| CD/CRW/DVD: | Standard Computerstore A/S RMA procedure |
| Garanti: | 2 år |
Logitech / Labtec
Maxtor
| Support: |
| Web: | maxtor.com |
| RMA/garanti check:
| maxtor.com - service |
| Telefon: | +353-1-204-1111 |
| |
| Garanti: |
| ATA/SATA Fireball, Diamond Max, Diamond Max+: | 3 år efter 12-09-2004 |
| ATA/SATA Maxline, Atlas: | 5 år efter 12-09-2004 |
| Extern harddisk: | 2 år |
| SCSI harddisk: | 5 år |
| |
| |
| RMA/service: |
|
Standard Computerstore A/S RMA procedure.
Alternativt kan defekte enheder håndteres direkte hos Maxtor (gælder også slutbrugere) via deres web-site, her er der også er mulighed for at undersøge garantispørgsmål.
|
Mcafee
OKI
| Support: |
| Web: www.oki.dk |
| RMA/service: |
Standard Computerstore A/S RMA procedure |
|
| |
Pinnacle
| Support: |
| Web: | pinnaclesys.co.uk |
| Telefon: | 8233 2836 |
| |
| RMA/service: |
|
Service og reparation ydes af Pinnacle som, i tilfælde af fejlramte enheder, skal kontaktes direkte.
|
Plextor
| Support: |
| Web: | plextor.be |
| RMA: | Onsite Collect & Return |
| Telefon: | 35 25 06 81 |
| |
| RMA/service: |
|
Service og reparation ydes af Plextor som, i tilfælde af fejlramte enheder, skal kontaktes direkte.
|
Qtek
| Support: |
| Web: | www.qtek.dk |
| Service: | support@qtek.dk |
| Rma/Service: |
| Fejlmelding af Qtek udstyr henvises til Dangaard |
| Support nummer : +45 7227 4283 |
Samsung
| Support: |
| Web: | www.samsung.com/dk |
| Garanti: | www.samsung.com/dk/support/guarantee/guarantee.htm |
| Support: | www.samsung.com/dk/Support |
| |
| Harddisk & optical - RMA/service: |
|
Standard Computerstore A/S RMA procedure
|
| |
| Monitor & Print/Supplies - RMA/Service: |
Infocare Support
Tlf : 70 12 44 00
Email : desk@infocare.dk
Web : www.infocare.dk
14 dages DOA Garanti. Ombytning af produktet, pickup and return.
Monitors – 3 års on-site garanti
Print – 2 års indleverings garanti
Reservedele udenfor garantien, kontakt:
MK Electronics: http://www.mkelectronics.com/default.asp?SID=F997C51A7CDF474AAFCE63FD19C951B&login=
|
| |
| LCD TV, PLASMA, DOA PROCEDURE: |
14 dages DOA Garanti.
Fejlmeldes på www.samsungrms.com, bemærk venligst at serienr. på kassen ikke er fuldstændigt, det komplette serienr. står på produktet.
Skemaet på www.samsungrms.com udfylder, derefter modtager forhandleren et RMA nr., hvorefter Samsung kontaktes på tlf. 38 32 28 87 eller grms@samsung.se for at aftale afhentningssted samt tidspunkt.
Når produktet er modtaget hos Samsung, og gennemgået for fejl og det rigtig nok er erklaret DOA, bliver der udstedet en kreditnota til Computerstore A/S, som derefter udsteder en kreditnota til forhandleren.
Bemærk venligst at denne side kun er for forhandlere!
| | LCD TV, PLASMA TV, DVD-Player, DVD-Recorder, Home Cinema Systems og Camcorder: |
På TV fra 28” og opefter, er der IN-House garanti, hvilket betyder at servicecenteret afhenter på kundens adresse og kører det ud igen efter endt reperation.
På TV fra 26” og opefter ydes der ligeledes 100% pixelgaranti i hele garanti perioden.
Samsung´s servicepartner på disse produkter er Strax: www.straxservice.com
Bemærk venligst, at produkter købt i udlandet har begrænset garanti.
|
|
|
|
